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钱没取到存款被划走 银行:有相应差错处理机制

2018-12-11 22:02:49
钱没取到存款被划走 银行:有相应差错处理机制 在北塘打工的小马11月24日晚在自动取款机取款,操作没成功却被提示已取走款额。

银行方面表示,产生这种情况客户不用惊惶,各银行都建立了相应差错处理机制,只要情况属实,会尽快调整有关账户。

小马11月24日晚在北塘杨北大街的一家工商银行自动取款机取款。

在取款机上输入取款数额4000元并点击确定后,机器没有任何反映,小马怀疑是取款机余款不足,就点了退卡健将储蓄卡退出。

由于小马所持的是邮政储蓄卡,并开通了邮政储蓄短信通知业务,退卡后小马随即收到了手机短信提醒,显示客户已取款4000元。

并没有取走现金却被从银行卡里划走了存款,小马马上拨打工商银行的人工服务台电话咨询。

依照银行服务人员的提示,11月25日小马持身份证和储蓄卡在当地邮政储蓄柜台办理相关事项。

随即短信通知业务提醒小马储蓄卡到账4000元。

记者来到杨北大街的工商银行,工作人员表示小马在自动取款机的操作有误。

一般情况下,发卡银行都在中国人民银行的基本规定下确定了各自银行卡在ATM上的当日取现累计限额、单笔取现额和每日取款次数。

该工商银行网点单笔取款限额为2500元,如果客户输入4000元,卡机在默认状态下是不认可的。

此外,银行方面提示客户,不论在本地还是异地用卡,均应及时留取并妥善保管交易凭条,核对无误后再销毁。

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